Perguntas Frequentes

1- O site é confiável?
R.: Sim. O nosso site conta com a criptografia de segurança SSL, que é obrigatória por lei, garantindo sigilo de todas as informações.

2- O sistema de pagamento é seguro?
R.: Sim. A transação financeira é realizada pelo Mercado Pago, oferecendo total segurança na compra. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma guardado nos arquivos após a operação.

3- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 20 a 35 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 60 dias úteis.

4- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda, depende do produto escolhido.

5- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente à vista.

6- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.

7- Os produtos são originais?
R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais.

8- Onde rastreio o meu produto?
R.: Enviamos um link no seu e-mail assim que postado, também é possível consultar através do nosso site na opção rastreio.

9- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

10- E se minha entrega atrasar?
R.: Atrasos raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

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